Empresa del rubro TI se encuentra en búsqueda de la persona que desempeñará la función de Soporte Técnico Nivel 1.
Será responsable de prestar ayuda y asesoramiento a clientes sobre los productos y servicios de la empresa y de proporcionar apoyo vía telefónica, correo electrónico o a través de sistema de tickets interno a los usuarios y/o clientes, para conseguir la satisfacción del producto o servicio ofrecido, con el fin de mejorar la satisfacción final del cliente.
Buscamos una persona que tenga un alto nivel de compromiso, flexibilidad y adaptación, capacidad de desarrollo y autodesarrollo, orientación y servicio al cliente y buena comunicación.
Se ofrece: contrato de trabajo, modalidad teletrabajo.
Interesados enviar Curriculum Vitae con pretensiones de renta a seleccion@asesordeltalento.cl
Principales Funciones
- Atender las consultas iniciales vía telefónica, correo electrónico o sistema de tickets, de los clientes de la empresa.
- Registrar todos las incidencias y solicitudes de servicio, tanto de llamadas y correos electrónicos.
- Gestionar el software de asistencia o sistema de tickets.
- Proporcionar asistencia en lo que respecta a los productos o servicios de la empresa.
- Delegar los problemas difíciles al soporte de segundo nivel.
Debe tener
- Profesional del área TI (Analista de sistema, ingeniero en Informática o carrera afín)
- Conocimientos en el área TI y servicio de atención de clientes.
- Uso avanzado de tecnología.
- Experiencia mínima de 6 meses.
- Inglés básico escrito.
Se valorará
- Conocimiento en Odoo ERP (no excluyente)
- Orientación a Resultados
- Orientación al Cliente
- Buena Comunicación
Se ofrece:
- Contrato de Trabajo en Modalidad Teletrabajo.
